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よくあるご質問

Faq

予約方法を教えてください。

電話予約ですと（0235-75-2211・受付時間AM9：00～PM6：00）
当館公式ホームページからは24時間予約可能です。その他インターネット予約サイト（じゃらん・楽天・一休.comなど）や各旅行会社様からもご予約可能でございます。

チェックイン・チェックアウトの時間は？

チェックインは現在15：00になっております。チェックアウトは少しゆっくりめの11：00でございます

宿泊料金の支払い方法は？

ご予約方法によって異なりますが、現金・各種クレジットカード（JCB・VISA・UC・DC・DINERS・NICOS・UFJ・SAISON・AMEX・MASTER・銀聯）・PayPayでのお支払いが可能でございます。

宿泊代金を前払いする事は可能ですか？

銀行振込又は現金書留であれば、前払いが可能でございます。
宿泊のプレゼントをお考えで、前払いを希望の場合はご遠慮なくご相談下さいませ。

グループ・団体での予約方法は？

お電話やメールなどで承っておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

日帰り入浴はできますか？

ご入浴のみのお日帰りは承っておりません。
またお食事付きのお日帰りは、現在コロナ対策の一環として休止させていただいております。

誕生日などのケーキは用意できますか？

ご用意可能でございます。ご宿泊日の3日前までご連絡下さいませ。
チョコプレートへのメッセージや、お出しするタイミングなども併せてお知らせくださいませ。
また、公式ホームページのケーキ注文サイト(Cake.jp)からも直接お申し込みいただけます。

お祝いの花束の用意はできますか？

ご用意可能でございます。ご宿泊の3日前までご連絡下さいませ。
ご希望のご予算・お渡しする方のお好きな色やお花などございましたらお知らせくださいませ。

Wi-Fiは使用できますか？

館内全てでご利用いただけます。
お部屋に置かれている館内案内などに、Wi-Fiパスワードなどが記載されております。

部屋は禁煙ですか？

お部屋やお食事会場も含め、全館禁煙となっております。
喫煙なさる場合は1階ロビーの喫煙コーナーをご利用下さいませ。

追加料理にはどんなものがありますか？

当日の仕入れ状況にもよりますが下記メニューがございます。

  • お刺身舟盛り（5人前）16,500円～ご予算に合わせて
  • お刺身皿盛り（1人前）2,200円～ご予算に合わせて
  • 山形牛ステーキ（150g）1人前 3,300円
  • 米沢牛ステーキ（200g）1人前 8,800円
  • アワビのお刺身又は踊り焼き 1人前 3,300円～時価
  • アワビのバター焼き 1人前 2,200円
  • サザエのつぼ焼き又はお刺身 1個 880円

※そのほかのご希望は、お問い合せくださいませ。ご宿泊1週間前までご連絡下さいませ。

食事はどこで食べるのですか？

お食事場所は、当日チェックイン時にご案内をさせていただいております。
ご夕食は、茶寮「月岡」ダイニング、又は、料亭「白沙」など個室会場でのご用意になります。
現在感染防止対策の為、お部屋食対応はしておりません。
ご朝食は、朝食会場にて和定食をご用意しております。

※ご予約の時点で、お食事場所のご確約はいたしかねますので、ご了承くださいませ。

苦手な食材やアレルギー対応はしていただけますか？

可能な範囲で対応させていただきます。ご予約時に詳しくお知らせくださいませ。

貸切風呂はありますか？

当館の貸切風呂は、ハイプライベートスパ「漣　REN」の名称でございます。
スタート時間が決まっており、チェックイン後にご予約を承っております。

  • スタンダードプラン（45分間）3,300円
  • プレミアムプラン（45分間）5,500円
    プレミアムプランはシャンパン（ハーフサイズ）1本とバスローブ付き

※宿泊プランによっては事前予約が可能です。
また、お身体が不自由なお客様がいらっしゃる場合などはご相談下さいませ。

エステはありますか？

リラクゼーションルーム「RIN」で施術しております。
1名で施術しておりますので、お時間やコースがお決まりの場合は、事前の予約をお勧めしております。

※現在コロナ対策の為、限定したコースでおこなっております。

マッサージはありますか？

指圧や整体のマッサージで、ご予約はフロントにて承っております。
40分4,500円　60分7,000円　80分9,000円

※税込み価格です。

駐車場はどこですか？

建物の近辺に駐車場が点在している為、玄関前まで直接お越しいただきスタッフがご案内させていただいております。駐車料金はいただいておりません。

最寄りの駅はどこですか？送迎はありますか？

当館では最寄りの鶴岡駅まで1日1本、宿泊日3日前までの事前予約で送迎をしております。
お迎えは秋田行きと新潟行きの14時台の特急に合わせて、
お送りは当館10：00出発となります。
これ以外のお時間については、路線バスかタクシーをご案内しております。

ペットは入館できますか？

館内へのペットの入館はお断りしております。

WEB会員になると、何がお得ですが？

WEB会員ご登録後、公式ホームページやお電話でご予約いただきますと、館内利用1,000円分をプレゼントさせていただきます。
また会員様限定で更にお得な特典が付いた「プレミアム白沙倶楽部」へのご入会案内もしております。お気軽にお問い合わせ下さいませ。

旅館に忘れ物をしたのですが送ってもらえますか？

原則3か月は保管させていただいておりますので、お客様と確認がとれ次第、着払いにてお送りしております。
尚、お飲物や食品については、即日処分させていただいております。

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